Lidar com um ato de indisciplina ou insubordinação no ambiente de trabalho é um dos grandes desafios das empresas. Um dos motivos para isso é que a própria definição desses atos gera dúvidas, já que ambos são muito parecidos.
E se os gestores não entenderem as diferenças entre eles, também vão ter dificuldade para fazer a gestão humanizada das consequências dessas condutas e adotar estratégias eficazes para preveni-las.
Neste artigo, vamos responder às principais dúvidas sobre esse assunto e compartilhar algumas dicas para te ajudar a evitar problemas ou atos de indisciplina e insubordinação na empresa.
O que é ato de indisciplina ou insubordinação?
Os atos de indisciplina e insubordinação se referem a comportamentos e ações inadequadas dos funcionários no ambiente de trabalho.
Embora os dois tipos de atos se refiram ao mesmo tema, existem algumas diferenças importantes entre o ato de indisciplina e o ato de insubordinação.
Entenda essas diferenças a seguir:
O que é considerado indisciplina?
A indisciplina ocorre quando as ações do colaborador violam as normas internas da empresa ou as regras relacionadas a sua função.
Não assinar o registro de ponto de forma proposital, desrespeitar normas de segurança, destratar colegas e deixar de exercer suas responsabilidades para “punir” a empresa por não conseguir um aumento, são alguns exemplos de atos de indisciplina no trabalho.
E insubordinação?
A insubordinação acontece quando o funcionário se recusa a obedecer às ordens legítimas dadas por seus superiores hierárquicos. Ou seja, a insubordinação ocorre quando o colaborador não cumpre uma ordem direta do seu superior.
Se recusar a executar alguma tarefa e desrespeitar as decisões dos superiores são alguns exemplos de atos de insubordinação no trabalho.
É importante destacar que para ser considerada como insubordinação, o comportamento ou ação do funcionário descumpre uma ordem dada diretamente a ele.
Por isso, quando o empregado descumpre ordens dadas a todos os funcionários, suas ações inadequadas são classificadas como indisciplina.
O que diz a CLT sobre indisciplina e insubordinação?
Os atos de indisciplina e insubordinação estão previstos no Artigo 482 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Embora o texto não caracterize especificamente esses atos, ele lista todos os motivos que podem justificar a rescisão do contrato de trabalho do funcionário.
Um desses motivos são justamente os atos de indisciplina e insubordinação. Por esse motivo, a empresa pode determinar a demissão por justa causa de funcionários que adotam condutas ou comportamentos inadequados mencionados anteriormente.
Vale lembrar que a empresa precisa reunir provas que confiram as práticas inadequadas do funcionário indisciplinado ou insubordinados. Isso é fundamental para justificar sua demissão e evitar problemas com a Justiça do Trabalho.
Como a empresa deve lidar com atos de indisciplina ou insubordinação no trabalho?
A demissão por justa causa é a punição mais severa para funcionários indisciplinados ou insubordinados. Isso porque ela impacta tanto a empresa quanto o colaborador.
O desligamento do empregado pode impactar o fluxo de trabalho e gerar custos para a empresa, além de prejudicar a autonomia e a renda do trabalhador.
Por isso, o ideal é que a empresa adote outras estratégias para lidar com esse tipo de funcionário antes de decidir pela sua demissão.
Uma vez comprovada a indisciplina ou insubordinação, é necessário fazer uma reunião com o trabalhador para explicar sua conduta inadequada e ouvir o que ele tem a dizer sobre sua infração. Essa conversa serve como uma advertência verbal ao colaborador.
Caso isso não funcione, a empresa poderá aplicar advertências escritas. Se o colaborador não corrigir suas ações e comportamentos mesmo após essas advertências, a empresa pode suspender o funcionário. Somente depois disso, ela pode demitir o colaborador por justa causa.
O que a empresa pode fazer para evitar atos de indisciplina ou insubordinação?
Os principais ativos de uma empresa são os funcionários, ou seja, pessoas. E lidar com pessoas é sempre um desafio, já que nem sempre é possível prever ou antecipar quem apresentará um comportamento inadequado.
Por esse motivo, é impossível eliminar completamente problemas relacionados à indisciplina e à insubordinação no ambiente de trabalho.
No entanto, as empresas podem adotar estratégias para reduzir as chances de enfrentar esses problemas e suas consequências.
Confira abaixo as principais estratégias para minimizar um ato de indisciplina ou insubordinação na empresa:
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- Criar políticas internas eficientes;
- Melhorar a comunicação interna;
- Adotar a cultura do feedback;
- Reconhecer e recompensar comportamentos positivos;
- Investir em treinamentos sobre comunicação não violenta;
- Aumentar a eficiência do processo de recrutamento e seleção.
6 estratégias para evitar ato de indisciplina ou insubordinação
1. Criar políticas internas eficientes
Um dos benefícios de elaborar políticas internas da empresa é definir regras claras para orientar as condutas e os comportamentos aceitáveis no ambiente de trabalho.
O objetivo não é limitar a liberdade ou a personalidade do colaborador, mas criar um padrão de conduta que deve orientar as ações de todos os funcionários da empresa.
Isso facilita a comunicação das expectativas da organização em relação ao comportamento dos colaboradores, permite feedbacks mais precisos e ajuda a fortalecer a cultura organizacional.
2. Melhorar a comunicação interna
A empresa precisa compartilhar suas políticas internas para os funcionários. Caso contrário, eles não vão adotar as normas de conduta e comportamentos esperados pela organização.
Por isso, é importante utilizar os canais de comunicação internos para divulgar as expectativas comportamentais e as regras de conduta e convivência da empresa.
Se possível, o ideal é preparar materiais mais explicativos. Podem incluir vídeos, resumos e e-books, para ajudar os colaboradores a entenderem quais as expectativas da empresa em relação ao seu comportamento.
3. Adotar a cultura do feedback
Outra estratégia eficiente para melhorar a comunicação interna e evitar conflitos é adotar uma cultura de feedback. Para isso, a empresa precisa incentivar a comunicação aberta e transparente entre funcionários e gestores.
Uma das formas de estimular essa prática é criar canais de comunicação eficazes para que os funcionários possam fornecer feedback e expressar problemas e preocupações sem medo de retaliação.
Isso facilita a identificação e a solução de problemas antes que os conflitos se tornem maiores.
4. Reconhecer e recompensar comportamentos positivos
Criar um ambiente de trabalho em que os funcionários se sintam valorizados pode ajudar a reduzir condutas de indisciplina ou insubordinação.
Para criar esse ambiente, a empresa pode definir premiações, recompensas e até bonificações para os colaboradores que se destacam por seus resultados, desempenho e comportamentos positivos.
Esse reconhecimento pode estimular os funcionários da empresa a se tornarem mais produtivos e eficientes, além de melhorarem suas condutas no ambiente de trabalho.
5. Investir em treinamentos sobre comunicação não violenta
Problemas de comunicação são alguns dos principais responsáveis por prejudicar carreiras e relacionamentos dentro das empresas. Afinal, esses problemas podem causar desentendimentos no ambiente de trabalho.
Em casos mais graves, esses mal-entendidos podem evoluir para conflitos verbais e até físicos, caracterizando atos de indisciplina e subordinação.
Alguns desses conflitos poderiam ser evitados se as pessoas simplesmente soubessem ouvir o outro e se expressar de forma mais empática e assertiva. No entanto, nem todos têm a oportunidade ou a curiosidade de aprender a se comunicar melhor, habilidade que pode ser desenvolvida.
Para estimular esse desenvolvimento, as empresas podem promover treinamentos para ajudar seus funcionários a aplicar os princípios da Comunicação Não Violenta (CNV) no trabalho.
Isso pode ajudar os colaboradores a vencerem os desafios de comunicação típicos do mundo corporativo, contribuindo para a melhora do clima organizacional e para a humanização da empresa.
6. Aumentar a eficiência do processo de recrutamento e seleção
A prevenção de problemas relacionados a condutas indisciplinares ou de insubordinação deve começar ainda na fase de recrutamento e seleção.
Afinal, é possível estruturar o processo seletivo de modo que ele permita a avaliação das condutas, comportamentos e até o caráter dos candidatos.
Isso pode ser feito por meio da análise de referências pessoais, aplicação de testes de perfil comportamental, entrevistas, entre outras estratégias que facilitam a identificação das soft skills dos profissionais.
Assim, a empresa evita a contratação de indivíduos com condutas indisciplinares ou de insubordinação no ambiente de trabalho. Consequentemente, evolui no processo seletivo e acaba por contratar melhores profissionais.
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