A busca por profissionais qualificados vai além da simples formação acadêmica. As habilidades que um colaborador possui podem ser um fator decisivo para o sucesso em uma função.
Nesse contexto, as soft skills e hard skills têm ganhado destaque. Embora ambos os tipos de habilidades sejam essenciais, elas possuem características e maneiras distintas de serem adquiridas e aplicadas no ambiente profissional.
Demonstrar as soft skills e hard skills procuradas pelo recrutador durante um processo seletivo é um desafio que requer inteligência emocional e autoconhecimento por parte do candidato.
No texto a seguir, vamos apresentar o que são soft skills e hard skills e como utilizá-las de forma eficiente no ambiente corporativo para uma carreira de sucesso e cheia de propósito. Confira!
Conceito de soft skills e hard skills
Em uma tradução livre, soft skills e hard skills significam, respectivamente, “habilidades leves” e “habilidades duras”. Aplicando os conceitos ao ambiente corporativo, podemos considerá-las como competências comportamentais (ou de personalidade) e habilidades técnicas.
Tipicamente, no início da carreira, como, por exemplo, em um programa de estágio ou um programa de trainee, as empresas tendem a priorizar as soft skills no processo de recrutamento e seleção de novos funcionários.
Isso acontece, pois o conhecimento técnico aprofundado será desenvolvido pelo profissional através do próprio emprego, então, as suas atitudes geralmente ganham uma maior relevância neste momento inicial.
À medida que esse profissional passa da fase inicial de carreira, os processos seletivos tendem a dar mais relevância às hard skills, que serão necessárias para que o candidato já seja capaz de desempenhar o escopo técnico de sua função com expertise.
Apesar dessa ligeira distinção entre soft skills e hard skills de acordo com o momento de carreira do individuo no processo de recrutamento e seleção, um profissional que deseja ter sucesso profissional precisa adquirir conhecimento, saber conciliar e potencializar as suas soft skills e hard skills em conjunto.
O que são soft skills?
As soft skills, “habilidades leves” ou “suaves”, dizem respeito aos relacionamentos interpessoais, atitudes, personalidade e capacidade de socialização do indivíduo.
Por muitos anos, essas competências foram ignoradas, pois a grande necessidade das empresas era um corpo funcional que desenvolvesse suas atividades de forma mecanizada e ágil, para que o lucro viesse com mais rapidez.
Na época da primeira revolução industrial, as pessoas não tinham tempo – ou mesmo poderiam – conversar em linha de produção. Com isso, se elas tinham, ou não, soft skills, pouco importava para os empregadores.
Porém, as gerações foram mudando e as revoluções seguintes trouxeram para o nosso presente uma evolução tecnológica em que tarefas rotineiras foram automatizadas.
O trabalho que antes era realizado em silos passou a ser substituído por times multidisciplinares, ou squads, capazes de integrar conhecimento e desenvolver projetos relevantes em conjunto.
Dessa forma, as soft skills se tornaram primordiais para projetos bem sucedidos no ambiente corporativo, assim como para o crescimento da empresa e do indivíduo dentro das organizações.
Quais são exemplos de soft skills?
Para melhor entendimento, separamos algumas soft skills importantes no ambiente corporativo. Vejam-nas a seguir:
Comunicação
A habilidade de se comunicar vai além de falar, mas importa em como, com quem e em que momento se expressar de forma adequada e eficaz, tendo a certeza de que foi compreendido para que nada fique nas entrelinhas.
Ruído na comunicação é um dos principais motivos de conflito entre as pessoas, estejam elas envolvidas, ou não, no ambiente de trabalho. Portanto, é importante ser um bom ouvinte, praticar a empatia, além de se atentar em si quando estiver falando, assim como na reação das pessoas a sua volta.
Lembre-se que, caso a comunicação efetiva ainda não seja o seu ponto forte, vale a pena investir em cursos que possam aprimorar esse talento, fortalecendo tanto a sua linguagem verbal e linguagem não verbal. Assim, você se sentirá mais confiante para se expressar e passar sua mensagem.
Criatividade
A criatividade vai além da equipe de marketing de uma empresa. A habilidade em criar alternativas para solucionar os problemas: pensamento analítico, atitudes proativas e entusiasmo são fundamentais para transformar equipes comuns em times de alta performance. Inclusive, a capacidade de intraeempreender e inovar, enxergando soluções simples em problemas complexos, são competências bastante relevantes.
Caso este seja um ponto a desenvolver, converse com a liderança, peça feedbacks e estimule seu cérebro. Criatividade, assim como todas as outras competências, podem ser estimuladas e desenvolvidas.
Liderança
Mesmo que o seu objetivo não seja se tornar gestor de equipe, é importante compreender que essa soft skill é um conjunto de muitas outras competências comportamentais: organização, comunicação, gerenciamento do tempo, ética, criatividade, entre outras.
Inclusive, um líder não é necessariamente alguém responsável por uma equipe direta, mas um indivíduo que exerce uma influência positiva, trazendo à luz o melhor de todos ao seu redor.
Portanto, aprimorar a liderança significa ser protagonista da própria carreira, tornando-se líder de si mesmo para alavancar ao sucesso o time ao seu entorno.
Autogestão
Realizar suas responsabilidades na empresa sem que alguém precise ficar o tempo todo cobrando o resultado, não é prepotência, mas autogestão.
Pessoas com esse perfil são proativas e desenvolvem suas tarefas com eficiência e, muitas vezes, superando os resultados esperados, pois estão se desafiando a todo o instante. Além disso, são focadas em seus objetivos e sabem como fazer e com quem contar para conseguir construir o caminho a seguir.
É importante ressaltar que autogestão não é autossuficiência. Nos tempos modernos, ninguém consegue fazer tudo sozinho e o profissional que faz sua autogestão também deve saber quando e como recorrer a outros para cumprir seus objetivos.
O que são hard skills?
Hard skills são as habilidades técnicas adquiridas por meio da formação acadêmica, experiência na função, ou trajetória profissional que também podem ser aprimoradas através de cursos, especializações, treinamento e desenvolvimento, dentro ou fora das organizações.
Enquanto as soft skills nem sempre podem ser descritas no currículo, mas são avaliadas pelas atitudes demonstradas por meio de entrevistas, por exemplo, as hard skills são as que mais se destacam em currículos por se tratarem da formação adquirida e tarefas exercidas nas funções.
Alguns exemplos de habilidades técnicas são:
- conhecimento em uma língua estrangeira;
- especificidade da graduação;
- cursos técnicos e especializações;
- mestrado e doutorado;
- habilidades com tecnologia, sistemas e informática;
- conhecimento em operação de máquinas e equipamentos.
Quais são exemplos de hard skills?
Assim como dentre as soft skills existem habilidades que se destacam como aquelas primordiais para o crescimento profissional, o seu desenvolvimento também dependerá do aprimoramento de suas hard skills, em especial aquelas destacadas abaixo:
Formação educacional
Quem já ouviu a frase “educação é o melhor investimento”, sabe que esse é o caminho mais adequado para o crescimento profissional. Manter-se atualizado e em constante aprendizado é essencial para entrar e permanecer competitivo no mercado de trabalho.
Busque sempre aprimorar o seu conhecimento técnico e, caso não consiga investir financeiramente em sua capacitação, que tal pesquisar cursos gratuitos e agregar conteúdo em sua carreira?
Habilidade com a tecnologia
A indústria 4.0 já faz parte do dia a dia das pessoas e cada vez mais inovações estão surgindo em todas as áreas. Portanto, procure informações sobre o que há de novo em sua área de atuação e se atualize. Aprenda sobre o uso de novas ferramentas e sistemas relevantes para o seu escopo de trabalho.
Inclusive, tente aplicar o conhecimento teórico adquirido como uma melhoria em sua empresa. Converse com seu gestor e tente colocá-la em prática, pois esta poderá ser uma oportunidade de causar um impacto positivo nos resultados e reforçar a sua reputação profissional no ambiente intraempresarial.
Conhecimento técnico de gestão
Gerir vai muito além de exercer um cargo de liderança. Gestão do tempo, de pessoas, de projetos e planejamento estratégico são competências que podem ser aprendidas, ensinadas e sempre aprimoradas. Existem ferramentas e metodologias que podem ser aprendidas e aplicadas em seu dia a dia.
Como desenvolver soft skills?
Desenvolver soft skills, por sua vez, é um processo contínuo e muitas vezes mais subjetivo. Ao contrário das hard skills, que podem ser ensinadas em um curso ou programa específico, as soft skills são aprimoradas ao longo do tempo, à medida que o profissional enfrenta desafios no ambiente de trabalho e na vida pessoal.
O autoconhecimento é um ponto fundamental para o desenvolvimento das soft skills. A reflexão sobre o próprio comportamento, como reagimos a situações estressantes ou como nos comunicamos com os outros, é crucial para identificar áreas de melhoria.
Para isso, o feedback constante de colegas, gestores ou até de mentores pode ser de grande ajuda. Essa troca oferece uma perspectiva externa sobre nossas ações, permitindo ajustes mais eficazes.
A prática da escuta ativa, por exemplo, pode ser desenvolvida em qualquer ambiente de trabalho. Ao demonstrar interesse genuíno pelo que os outros têm a dizer, o profissional não só melhora sua comunicação, mas também constrói relações mais fortes e empáticas.
Essa habilidade é particularmente importante em funções de liderança, onde a capacidade de entender as necessidades e emoções de uma equipe é essencial para o sucesso.
Outro ponto importante no desenvolvimento das soft skills é a disposição para o aprendizado contínuo. Como as soft skills estão fortemente relacionadas à nossa maneira de pensar e agir, é preciso estar disposto a mudar padrões de comportamento, aceitar críticas construtivas e sair da zona de conforto.
Participar de treinamentos focados em habilidades como inteligência emocional, liderança ou gestão de tempo também pode ser uma boa forma de aprimorar essas competências.
Como desenvolver hard skills?
Desenvolver hard skills costuma ser um processo mais direto, especialmente porque essas habilidades têm fontes de aprendizado bem definidas. Para começar, o profissional precisa identificar as habilidades técnicas necessárias para sua área e buscar métodos eficazes para aprimorá-las.
A educação formal, como cursos de graduação e pós-graduação, ainda é uma das maneiras mais tradicionais e eficazes de desenvolver essas competências. Para profissionais que já estão no mercado, os cursos online, treinamentos e certificações são alternativas que têm se popularizado.
Por exemplo, um engenheiro de software pode buscar certificações em novas tecnologias ou linguagens de programação para se manter competitivo.
Entretanto, o aprendizado teórico deve ser sempre acompanhado da prática. Ao aplicar os conhecimentos adquiridos em situações reais de trabalho ou em projetos pessoais, o profissional consegue consolidar suas habilidades de maneira mais eficiente.
Além disso, ferramentas de simulação, como plataformas de programação e design, permitem a prática constante, o que acelera o aprendizado.
Finalmente, a participação em workshops, eventos e conferências também é uma ótima maneira de manter-se atualizado com as tendências e novas ferramentas da sua área de atuação. Essas experiências oferecem não apenas conhecimento, mas também a oportunidade de aprender com especialistas e trocar ideias com outros profissionais.
A Importância do equilíbrio entre hard skills e soft skills
Embora tanto as hard skills quanto as soft skills sejam essenciais, o equilíbrio entre elas é o que torna um profissional verdadeiramente valioso no mercado de trabalho. Um conhecimento técnico profundo pode ser importante, mas sem habilidades interpessoais, a implementação e o compartilhamento desse conhecimento podem ser comprometidos.
Da mesma forma, ter boas soft skills pode melhorar a interação com os outros, mas sem um bom domínio técnico, o profissional pode se ver limitado em sua capacidade de executar as tarefas demandadas. Portanto, o sucesso no ambiente corporativo depende de como essas duas competências são combinadas de maneira eficiente.
As organizações estão cada vez mais em busca de profissionais que possuam um conjunto equilibrado de hard skills e soft skills.
Profissionais que são tecnicamente competentes e, ao mesmo tempo, sabem se comunicar bem, trabalhar em equipe e gerenciar relacionamentos são aqueles que se destacam e conseguem se adaptar rapidamente às mudanças que surgem em um mercado de trabalho dinâmico.
Como o mercado de trabalho está mudando
O mercado de trabalho está em constante evolução, especialmente com as transformações tecnológicas e sociais que ocorreram nos últimos anos.
A aceleração da digitalização, a automatização de processos e o crescimento do trabalho remoto são apenas algumas das mudanças que estão impactando a maneira como trabalhamos e, consequentemente, o conjunto de habilidades exigidas pelos empregadores.
A automação e a inteligência artificial
Com o aumento da automação e do uso de inteligência artificial (IA), muitas funções que antes dependiam de habilidades técnicas específicas estão sendo automatizadas. Isso significa que algumas hard skills — especialmente as mais repetitivas e operacionais — estão perdendo espaço, enquanto outras se tornam mais importantes.
Por exemplo, profissionais que dominam áreas como programação, ciência de dados e IA estão mais preparados para lidar com as demandas do novo mercado.
No entanto, mesmo com a automação de processos, as soft skills continuam a ser essenciais. A criatividade, a resolução de problemas complexos e a inteligência emocional são habilidades que as máquinas ainda não conseguem replicar de forma eficaz.
Além disso, à medida que a IA se torna mais prevalente, as empresas precisam de profissionais que saibam como usar essas tecnologias de forma ética e estratégica, algo que envolve tanto habilidades técnicas quanto interpessoais.
O crescimento do trabalho remoto
O trabalho remoto, que foi acelerado pela pandemia, se consolidou como uma tendência permanente em muitas indústrias. Esse modelo traz novas exigências para os profissionais, pois exige maior autonomia, gestão de tempo e comunicação eficaz.
As soft skills, como adaptação à mudança e capacidade de colaboração à distância, passaram a ser fundamentais para o sucesso de equipes que operam de maneira remota.
Além disso, o trabalho remoto favorece profissionais com habilidades de autogestão, já que muitas vezes não há uma supervisão constante. Isso implica que as empresas estão buscando pessoas que saibam como gerenciar seu próprio desempenho e ainda colaborar de forma eficaz com equipes dispersas geograficamente.
A importância das soft skills
Com a crescente automação e a mudança na dinâmica do trabalho, muitas empresas passaram a valorizar mais as soft skills, visto que são essas habilidades que permitem aos profissionais se destacarem em um ambiente de trabalho cada vez mais tecnológico e impessoal.
A capacidade de liderar, trabalhar em equipe, negociar e se comunicar de forma assertiva se torna cada vez mais importante, pois essas habilidades complementam as capacidades técnicas.
À medida que a competitividade aumenta, os empregadores estão buscando profissionais que possuam um equilíbrio entre hard skills e soft skills, pois essas habilidades combinadas permitem a inovação, a resolução de problemas complexos e a adaptação às novas exigências do mercado.
O papel das soft skills no trabalho remoto
Nos últimos anos, o trabalho remoto deixou de ser uma exceção e se tornou uma prática cada vez mais comum em muitas empresas ao redor do mundo. A pandemia de COVID-19 acelerou esse processo, mas a tendência já vinha ganhando força antes, à medida que novas tecnologias e ferramentas de comunicação permitiam maior flexibilidade.
No entanto, enquanto as vantagens do home office são claras—como a flexibilidade de horários, a eliminação do deslocamento e um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal—, ele também traz desafios únicos, especialmente no que diz respeito ao uso e ao desenvolvimento de soft skills.
Enquanto as hard skills continuam essenciais para executar tarefas técnicas, são as soft skills que se tornam cada vez mais fundamentais para o sucesso do trabalho remoto.
A interação constante via plataformas digitais, a autonomia exigida, o trabalho em equipe à distância e a manutenção de uma comunicação eficaz são desafios que demandam habilidades interpessoais, emocionais e de gestão do tempo.
Neste cenário, as soft skills não são apenas desejáveis, mas essenciais para garantir produtividade, engajamento e bem-estar.
Comunicação clara e eficaz
No ambiente remoto, a comunicação assume um papel ainda mais crucial, já que as interações face a face são substituídas por trocas digitais, que podem ser facilmente mal interpretadas.
A habilidade de se comunicar de forma clara, tanto escrita quanto verbalmente, é fundamental. Em um cenário de home office, onde as reuniões muitas vezes acontecem via videoconferência ou em chats de grupos, a comunicação deve ser direta, objetiva e adaptada ao formato.
Profissionais que têm habilidades de comunicação eficaz conseguem expressar suas ideias de maneira precisa, sem ambiguidade, e são capazes de adaptar sua abordagem dependendo do público.
Além disso, a comunicação escrita torna-se ainda mais importante quando as interações acontecem principalmente por e-mail ou mensagens instantâneas. Isso exige não apenas clareza, mas também empatia para garantir que o tom da mensagem seja compreendido corretamente.
Autogestão e proatividade
Em um ambiente remoto, a autogestão se torna uma das soft skills mais valiosas. Sem a supervisão constante de um gestor, é fundamental que o profissional consiga gerenciar seu próprio tempo e suas tarefas de maneira eficaz.
Isso inclui a capacidade de priorizar atividades, definir metas claras, cumprir prazos e manter o foco, mesmo sem a presença física de colegas e supervisores.
A proatividade também ganha um papel de destaque. Profissionais que se destacam no trabalho remoto não esperam por instruções, mas tomam a iniciativa de identificar problemas e soluções, buscar oportunidades de melhoria e colaborar de maneira antecipada.
A capacidade de tomar decisões independentes, com responsabilidade, é crucial para o sucesso, especialmente em equipes que não têm contato diário e dependem da confiança mútua para alcançar os objetivos.
Adaptabilidade e flexibilidade
O trabalho remoto exige uma grande capacidade de adaptação. Mudanças rápidas nas demandas do trabalho, novos sistemas ou ferramentas, e até a própria dinâmica do time podem exigir que os profissionais se ajustem rapidamente.
Aqui, a flexibilidade e a adaptabilidade são soft skills essenciais para lidar com os imprevistos sem se deixar sobrecarregar.
Além disso, mudanças nas ferramentas e plataformas digitais são comuns no ambiente remoto. Aqueles que têm uma mente aberta e estão dispostos a aprender novas tecnologias ou maneiras de trabalhar têm uma vantagem considerável.
As equipes que demonstram uma capacidade de adaptação à mudança geralmente conseguem continuar a entregar resultados com sucesso, mesmo diante de desafios inesperados.
Empatia e inteligência emocional
A empatia, como parte da inteligência emocional, é outra habilidade crucial para o sucesso no trabalho remoto. A ausência de interações presenciais pode resultar em uma sensação de desconexão entre colegas, e a empatia é o que permite que os profissionais compreendam melhor as necessidades, preocupações e desafios uns dos outros.
Além disso, a habilidade de se colocar no lugar do outro é fundamental quando a comunicação é feita à distância, onde as expressões faciais e as nuances do comportamento não estão visíveis.
Profissionais com boa inteligência emocional conseguem lidar melhor com a frustração, a ansiedade e outras emoções intensas que podem surgir no ambiente remoto. Isso também os torna mais capazes de entender as emoções de seus colegas e de agir de maneira apropriada para garantir que todos se sintam incluídos e ouvidos.
Colaboração à distância
Apesar de o trabalho remoto exigir maior autonomia, a colaboração continua sendo uma das pedras angulares do sucesso de equipes distribuídas. As soft skills relacionadas ao trabalho em equipe, como a colaboração e a disposição para ajudar os colegas, são fundamentais.
No entanto, a colaboração remota apresenta desafios adicionais: falta de interação face a face, fusos horários diferentes e a ausência de comunicação espontânea.
Para que o trabalho em equipe seja eficaz no ambiente remoto, é necessário um esforço extra para criar um ambiente de confiança e garantir que todos os membros da equipe se sintam parte do processo.
Profissionais que sabem como colaborar de forma eficiente a distância, compartilhando conhecimentos e se comunicando de maneira clara, contribuem para o sucesso coletivo.
Resolução de conflitos à distância
Em qualquer equipe, os conflitos são inevitáveis, e no trabalho remoto, a resolução de conflitos se torna ainda mais importante. A distância física pode tornar mais difícil identificar e resolver problemas rapidamente, mas as soft skills de resolução de conflitos são ainda mais essenciais.
A capacidade de lidar com desentendimentos de maneira construtiva, buscando soluções em vez de culpas, e a habilidade de mediar disputas sem criar tensões adicionais, são altamente valorizadas.
Profissionais que sabem como abordar questões delicadas com diplomacia, mantendo o respeito pelos outros e buscando sempre o consenso, são peças-chave em equipes remotas bem-sucedidas. Essa capacidade também ajuda a manter um ambiente de trabalho saudável, o que, por sua vez, melhora a produtividade e o moral do time.
Gestão do tempo
No trabalho remoto, a gestão do tempo é frequentemente desafiada pela falta de uma estrutura física que delimite o início e o fim da jornada de trabalho. Isso pode resultar em procrastinação, sobrecarga ou dificuldades para estabelecer limites entre a vida pessoal e profissional.
A gestão eficaz do tempo exige disciplina, habilidades de organização e a capacidade de se concentrar nas prioridades.
Profissionais que sabem administrar seu tempo com eficácia, criando rotinas e respeitando os prazos, tendem a ser mais produtivos e menos propensos ao estresse.
Além disso, aqueles que têm a capacidade de equilibrar o trabalho com momentos de descanso e desconexão também conseguem manter um bom desempenho sem sacrificar sua saúde mental.
Criatividade e inovação
Em um ambiente remoto, muitas vezes é preciso pensar fora da caixa para resolver problemas ou melhorar processos. A criatividade torna-se uma habilidade essencial, pois ela ajuda os profissionais a encontrar soluções inovadoras para obstáculos que podem ser mais difíceis de superar sem a interação direta com outros membros da equipe.
Além disso, a capacidade de inovar e propor ideias criativas pode ser um diferencial para aqueles que buscam não apenas cumprir suas funções, mas também agregar valor à empresa de maneira única.
Manutenção do bem-estar e equilíbrio emocional
O isolamento social, a falta de interações informais e a pressão por produtividade constante podem afetar o bem-estar dos profissionais remotos.
A habilidade de manter o equilíbrio emocional e cuidar da saúde mental é fundamental para que o trabalho remoto seja sustentável a longo prazo. Soft skills como autoconhecimento, resiliência e a capacidade de manter uma atitude positiva podem ajudar a lidar com esses desafios.
Profissionais que sabem como equilibrar as demandas do trabalho com as necessidades pessoais, praticando autocuidado e buscando apoio quando necessário, são mais capazes de manter um alto nível de desempenho sem comprometer sua saúde mental.
Conclusão
Entender as diferenças entre hard skills e soft skills é fundamental para quem busca se destacar no mercado de trabalho atual. Ambas as competências são essenciais, mas cada uma desempenha um papel distinto no desenvolvimento profissional.
Enquanto as hard skills oferecem o conhecimento técnico necessário para executar tarefas específicas, as soft skills são responsáveis pela forma como o profissional interage e se adapta no ambiente de trabalho.
Ao identificar quais habilidades são mais relevantes para sua área de atuação e investir no desenvolvimento contínuo delas, você estará melhor preparado para enfrentar os desafios do mundo corporativo.
Ao equilibrar o aprimoramento das hard e soft skills, você poderá construir uma carreira sólida e de sucesso, capaz de se adaptar às exigências de um mercado cada vez mais dinâmico e interconectado.
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