A confiança no trabalho não é construída do dia para noite. E apenas dizer aos funcionários para confiarem na empresa ou nos colegas não funciona. Mais do que palavras, a confiança é construída com ações realizadas continuamente.
Embora possa levar tempo, esse trabalho constante é essencial para criar um ambiente de trabalho onde a colaboração, o respeito mútuo e o engajamento prevaleçam.
Neste artigo, explicaremos como essa prática pode impactar a empresa e o que ela deve fazer para alcançar construir a confiança no trabalho.
O que é a confiança no trabalho?
A expressão “confiança no trabalho” pode ser utilizada para indicar dois contextos distintos. Entenda cada um deles a seguir.
Cultura de confiança
O primeiro contexto se refere à confiança como parte da cultura organizacional, ou seja, de uma cultura de confiança. Ela é essencial para a formação de um ambiente de trabalho onde a colaboração, a ajuda mútua, o respeito e a eficiência prevalecem.
Cumprir o que foi prometido, respeitar a privacidade alheia, valorizar e escutar as opiniões e ideias dos colegas, bem como tratar a todos com igualdade, são alguns dos princípios dessa cultura.
Esses valores devem guiar todas as relações internas, permitindo que funcionários e líderes confiem uns nos outros para desempenhar suas funções e conviver em harmonia.
Para construir essa característica, a empresa precisa criar um ambiente que valoriza e reconhece a cooperação, o compartilhamento de ideias, o feedback, entre outros fatores.
Além disso, ela precisa melhorar seu processo de captação de talentos para contratar profissionais que sejam mais confiáveis e que se encaixem nessa cultura.
Confiança no seu próprio trabalho
O segundo significado de confiança no trabalho envolve a autoconfiança profissional, ou seja, na capacidade da pessoa reconhecer suas habilidades, competências, entregas e potencial para desempenhar um trabalho.
Desenvolver essa autoconfiança é decisivo para o sucesso profissional. Afinal, ela é o combustível que incentiva as pessoas a progredirem na carreira.
Pessoas com autoconfiança estão mais dispostas a divulgar seu trabalho, aceitar desafios, investir no seu desenvolvimento e fazer as mudanças necessárias para atingir seus objetivos.
O processo de construção dessa autoconfiança normalmente é gradual. Ele exige que a pessoa esteja disposta a buscar o autoconhecimento, a desenvolver a autoconsciência e uma mentalidade mais positiva.
Esse processo pode ser feito com o auxílio de psicólogos, mentores de carreira e orientadores profissionais. Isso porque o processo de construção é individual e personalizado.
Já a cultura de confiança exige a adoção de um conjunto de medidas capazes de influenciar nas políticas e clima organizacional. Nesse caso, o processo é mais complexo e exige uma abordagem mais estratégica.
Qual a importância da confiança no ambiente de trabalho?
A criação de um ambiente de trabalho moldado pela cultura da confiança influencia na experiência dos funcionários e no sucesso da empresa.
Pelo menos é isso que mostra um estudo realizado pela ResumeLab Brasil, pesquisa que ouviu mais de mil funcionários para entender sobre a confiança no seu local de trabalho.
Segundo o estudo, 63% dos entrevistados afirmaram que a falta de confiança no trabalho afetou sua saúde mental e 56% deles já deixaram um emprego porque não se sentiam confiáveis.
Além disso, quanto maior o nível educacional do entrevistado, mais propenso ele está de se demitir por falta de confiança. Cerca de 66% dos profissionais entrevistados com mestrado ou doutorado desistiram do emprego por esse motivo.
Nesse caso, a falta de confiança também pode estar relacionada à síndrome do impostor, que também pode atingir profissionais altamente qualificados.
Esses dados indicam que a falta de confiança no local de trabalho pode prejudicar a produtividade, o engajamento e até a retenção de talentos na empresa. A única forma de evitar esses problemas é construir um ambiente em que a confiança seja a base dos relacionamentos e trocas na empresa.
Como ter confiança no trabalho?
Segundo uma pesquisa do Great Place To Work (GPTW), a cultura de confiança é baseada em três pilares fundamentais: credibilidade, respeito e justiça.
A credibilidade indica que os funcionários acreditam na competência e honestidade dos seus líderes.
Já o respeito mostra que os colaboradores são respeitados enquanto profissionais e indivíduos na empresa.
E a justiça demonstra que os trabalhadores percebem que a organização oferece oportunidades justas de sucesso e progressão de carreira para todos.
Portanto, para construir uma cultura de confiança, é necessário investir em ações que favoreçam o desenvolvimento desses três pilares. Essas ações incluem:
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- Aumentar a autonomia do colaborador, medida importante por demonstrar que a liderança confia nos seus funcionários;
- Criar uma política de diversidade e inclusão, que favorece a criação de uma cultura mais acolhedora e equitativa;
- Estimular mais a colaboração do que a competição entre os funcionários, importante para desenvolver relações mais saudáveis e criar um ambiente cooperativo;
- Ser transparente com os funcionários em relação às conquistas, desafios e planos do negócio, fortalecendo o senso de pertencimento e equipe dos colaboradores;
- Investir na prática do feedback construtivo e da escuta ativa para melhorar a comunicação interna e identificar pontos de melhoria;
- Incentivar o uso da Comunicação não Violenta (CNV) no ambiente de trabalho;
- Investir em medidas que promovam a saúde e o bem-estar dos colaboradores, como adotar a política de horários flexíveis e oferecer benefícios mais atrativos;
- Melhorar o processo de recrutamento de novos funcionários, avaliando o fit cultural dos candidatos.
Invista nas estratégias que fazem sentido para a sua empresa!
A escolha de quais ações adotar para criar e fortalecer a cultura de confiança depende de vários fatores. Por exemplo, a própria cultura da empresa, as políticas internas do negócio, sua área de atuação e a estrutura organizacional.
Por isso, antes de investir em qualquer uma das ações propostas acima, analise as necessidades da empresa e adote as estratégias que fazem sentido para a sua realidade.
Isso é fundamental para construir um ambiente de trabalho coerente com a missão e os valores do negócio, mas melhorado com os princípios da cultura de confiança.
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CEO de Empresa de Recrutamento e Seleção e Headhunter Especializado
